회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 18 조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
구 분 | 이용(처리) 목적 |
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제품 사용 문의 | 회사 제품에 대한 이용 문의시 담당자의 신속한 답변과 소통 |
서비스 문의 | 서비스에 대한 이용 문의시 담당자의 신속한 답변과 소통 |
서비스 신청 | 회사 제품에 대한 서비스 신청시 기사의 현장방문 및 소모품 배송 접수 |
SRP(Sindoh Return Program) | 회사의 환경경영 실천을 위한 일정 비율의 폐제품을 회수 및 신청자의 폐제품에 대해 신속한 처리 |
고객의 소리 | 고객의 불만사항 및 개선사항의 요청에 대해 신속한 대응 조치 |
구매 문의 | 회사 제품 구매에 대한 신속한 대응 조치 |
배송 오더 | 주문 상품 배송 및 회수(반납) |
구매카드입금 | 대리점 매출채권에 대한 입금 관리 |
콜센터 상담정보 | 고객 문의 응대, 서비스 접수 |
파트너 관리 | 회원 관리, 부품 거래 및 서비스 제공 |
신도몰 | 회원 관리, 상품 거래, 대금 결제 및 배송 |
환경 관리 | 회원 관리, 구매한 부품의 환경물질 데이터 수신 |
공급 관리 | 회원 관리, 콘텐츠 제공 및 정보 전달 |
실명 제보 | 윤리경영 위반행위에 대한 실명 제보 |
기타 | 고객의 기타 문의사항에 대한 신속한 대응 조치 |
(1) 처리하는 개인정보 항목
구 분 | 수집 항목 |
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제품 사용 문의 | * 필수항목: 이름, 전화번호, 이메일 * 선택항목: 모델명 |
서비스 문의 | * 필수항목: 이름, 전화번호, 이메일 * 선택항목: 모델명 |
서비스 신청 | * 필수항목: 이름, 주소, 전화번호, 이메일 * 선택항목: 모델명, 서비스태그, 제품위치 |
SRP(Sindoh Return Program) | * 필수항목: 이름, 주소, 전화번호, 이메일 * 선택항목: 모델명 |
고객의 소리 | * 필수항목: 이름, 전화번호, 이메일 * 선택항목: 모델명 |
구매 문의 | * 필수항목: 이름, 전화번호, 이메일 * 선택항목: 모델명 |
배송 오더 | * 필수항목: 이름, 주소 * 선택항목: 수취인 이름, 수취인 연락처 |
구매카드입금 | * 필수항목: 이름(대표자), 생년월일(대표자), 계좌번호, 연락처 |
콜센터 상담정보 | * 필수항목: 이름, 연락처 * 선택항목: 회사 주소 |
파트너 관리 | * 필수항목: 이름, 연락처 * 선택항목: 이메일주소 |
신도몰 | * 필수항목: ID, 이름, 연락처, 주소, 이메일주소, 사업자명 * 선택항목: 파트너코드, 대표자명, 영업사원 이름 및 연락처 |
환경 관리 | * 필수항목: 고객명 * 선택항목: 전화번호, 이메일주소 |
공급 관리 | * 필수항목: 고객명, 연락처, 이메일주소 * 선택항목: 전화번호, 팩스번호 |
실명 제보 | * 필수항목: 이름, 전화번호, 이메일 * 선택항목: 주소 |
기타 | * 필수항목: 이름, 전화번호, 이메일 * 선택항목: 모델명 |
(2) 개인정보 수집방법 회사는 제품 구매 고객으로부터 직접 수집하거나, 홈페이지를 통한 회원가입 및 회원정보 변경, 상담게시판, 고객센터의 문의사항을 통한 수집, 이벤트 행사 응모 등으로 개인정보를 수집합니다.
(1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
(2) 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
구 분 | 보유 기간 |
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제품 사용 문의 | 사용 문의한 제품의 미사용시까지 |
서비스 문의 | 서비스 계약 종료 또는 제품 사용 종료시까지 |
서비스 신청 | 서비스 계약 종료 또는 제품 사용 종료시까지 |
SRP(Sindoh Return Program) | 해당 사유 종료후 1년 |
고객의 소리 | 해당 사유 종료후 1년 |
구매 문의 | 해당 사유 종료후 1년 |
배송 오더 | 회사의 상업장부로 상법에 의거 10년 |
구매카드입금 | 대금 결제 관련, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년 |
콜센터 상담정보 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 3년 |
파트너 관리 | 계약 종료 및 채무정산 완료시까지 |
신도몰 | 계약 종료 및 채무정산 완료시까지 |
환경 관리 | 계약 종료시까지 |
공급 관리 | 계약 종료시까지 |
실명 제보 | 해당사유 종료시까지 |
기타 | 기타 사용 문의한 제품의 미사용시까지 |
(3) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5 년
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5 년
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3 년
- 보존 근거 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3 개월
- 보존 근거 : 상법
- 보존 기간 : 10 년
회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 해당 개인정보는 보유기간동안 안전하게 보관합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다. (1) 파기절차 이용자가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다. (2) 파기방법 회사에서 처리하는 개인정보를 파기할 때에는 다음의 방법으로 파기 합니다. - 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 - 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각
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수탁자 | 위탁 업무내용 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|
(주)신도DX, 대리점, (주)티지에스 | 서비스 대행 | 위탁 계약 종료시까지 |
(주)일양로지스, (주)운하 | 상품 및 부품 배송 | |
(주)케이제이엑셀 | 대표 홈페이지 유지보수 | |
(주)신도에이스 | 고객 상담(콜센터) | |
(주)에스윈 | 방문객 관리 | |
(주)케이지이니시스 | 신도몰 결제 대행 |
회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다. (1) 내부관리계획의 수립 및 시행 - 회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다. (2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 - 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. (3) 개인정보에 대한 접근 제한 - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 방화벽시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 개인정보취급자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하는 경우에는 가상사설망(VPN : Virtual Private Network)을 이용하고 있습니다. (4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지 - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)이 위.변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다. (5) 개인정보의 암호화 - 이용자의 개인정보는 고유식별번호에 한해 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. (6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책 - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. (7) 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
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구분 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호담당자 |
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연락처 | 02-460-1065 | |
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