보증기간 정보

• 보증기간  :  1년/보증출력량 3Km 이하 (필라멘트 길이) (모두 충족시)
• 출장비 (VAT 별도)  :  20,000원
• 기본 기술료 (VAT 별도)  :  50,000원
• 설치료 (VAT 별도)  :  기계 본체 : 50,000원 / 드라이버,유틸리티 : 15,000원 (기계설치 시 드라이버 설치 1대 무상, 추가 PC 1대당 15,000원 발생)

보증기간 유의사항

• 구매일자를 기준으로 산정하며 구매일자 확인은 품질보증서(구입영수증)에 의거합니다. 
• 제품 구매일자의 확인이 불가능한 경우에는 제조일로부터 3개월이 경과한 날로 품질보증기간을 산정합니다.
• 보증기간 또는 사용매수(복사,출력) 중 먼저 도래한 것을 우선으로 적용하며 불량 발생시 소모성 부품 (PCU, 드럼, 현상제, 정착부, 전사부)에 대한 클레임 기준은 당사가 정한 기준으로 처리 됩니다.
• 별도의 서비스 계약,조달계약을 체결한 경우에는 계약서에 명기된 보증기간을 적용합니다.
• 부품 보유기간은 제품 단종 후 5년 (프린터/3D프린터는 4년) 입니다. (소비자기본법 의거)
• 필수 소모품(대체품이 없는 경우) 은 부품에 포함 됩니다.

무상 기간 내라도 유상 서비스가 적용되는 경우

• 당사가 지정한 소모품 외에 재생, 리필 및 타사의 토너와 부품을 사용하여 문제가 발생한 경우
• 화재, 수해, 낙뢰, 지진 기타 예기치 못한 사고 등의 천재지변에 의한 불량인 경우
• 신도리코 제품 불량이 아닌 PC, Network, 공유기 등에 의한 불량인 경우
• 제품 이상이 아닌 소모품이나 소모성 부품의 수명이 다해 교체해야 하는 경우
• 사용자의 고의나 사용상의 필요에 의한 운반, 파손, 이동, 설치 등에 의한 문제가 발생한 경우

서비스 요청 시 유의 사항

• 신도리코의 서비스 요금 체계는 출장비, 기술료, 부품비의 합계액으로 구성됩니다. 서비스 요금 = 출장비 + 기술료 + 부품비
• 제품의 구매, 기기 이동, 중고기 구매 등에 따른 설치 시에는 출장비와 설치료가 청구됩니다.
• 증상 미확인, 점검 작업만 수행, 견적 후 미수리하는 경우에는 기본 기술료의 70%를 할인하여 청구됩니다. (단, 기존 관리처를 대신하여 서비스 하는 경우 할인 미적용)
• 작업의 난이도에 따라 1시간 초과 작업 시 시간당 기본 기술료의 50% 추가 청구됩니다.
• 평일 근무 시간 외는 기본 기술료의 2배가 청구됩니다.(단, 지역별 평일 근무 시간외 서비스 제공이 불가할 수도 있음)
• 본 내용은 2022년 12월 1일 접수분 부터 적용됩니다.
• 아래의 경우에는 출장료가 추가 청구될 수 있습니다.