적용기간 : 2021.02.15 ~ 2024.06.30
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(주)신도리코(이하 "회사" 라 한다) www.sindoh.com에서 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집·보유 및 처리되고 있습니다.
본 방침은 2021년 2월 15일부터 시행됩니다.
회사는 법령의 규정에 따라 수집·보유 및 처리하는 개인정보를 정보주체의 권익을 보호하기 위하여 적법하고 적정하게 취급할 것입니다. 또한, 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 이용자의 권익을 존중하며, 여러분은 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는바에 따라 행정심판을 청구할 수 있으며, 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
회사의 "개인정보 처리방침" 은 현행 「개인정보보호법」 을 비롯한 개인정보보호 관련 법률 규정을 준수하고 있습니다.
1. 개인정보의 처리목적
회사는 이용자의 개인정보를 다음 목적이외의 용도로는 이용하지 않으며 이용 목적이 변경될 경우에는 동의를 받아 처리 하겠습니다.
- 서비스 1:1 문의회사 제품에 대한 이용 문의시 담당자의 신속한 답변과 소통
- 서비스 신청회사 제품에 대한 서비스 신청시 기사의 현장방문 및 택배접수를 위한 신속한 대응체계
- 고객의 소리고객의 불만사항 및 개선사항의 요청에 대해 신속한 대응 조치
- 채용 및 채용1:1문의채용 공고 및 채용심사
- 배송 오더주문 상품 배송 및 회수(반납)
- 구매카드입금대리점 매출채권에 대한 입금 관리
- 콜센터 상담정보고객 문의 응대, 서비스 접수
- 파트너 관리회원 관리, 부품 거래 및 서비스 제공
- 신도몰 회원 관리, 상품 거래, 대금 결제 및 배송
- 환경 관리회원 관리, 구매한 부품의 환경물질 데이터 수신
- 공급 관리회원 관리, 콘텐츠 제공 및 정보 전달
- 3D Square회원 관리, 상품 거래, 대금 결제 및 배송
- 실명제보윤리경영 위반행위에 대한 실명 제보
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
1) 정보주체의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
-대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
-소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
-웹사이트 방문 기록
- 보존 근거 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
-회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류
- 보존 근거 : 상법
- 보존 기간 : 10년
3) 개인정보보호법 제39조의6 에 따라 1년의 기간 동안 정보통신 서비스를 이용하지 않는 경우 회사는 개인정보 파기 등의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우나 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우에는 그 기간이 경과한 후 파기 등의 필요한 조치를 취합니다.
3. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
수탁자 / 위탁 업무내용
- - 신도중앙판매㈜, 신도DS판매㈜, 대리점, ㈜케이원정보통신 : 서비스 대행
- - ㈜일양로지스, ㈜운하 : 상품 및 부품 배송
- - ㈜미디컴 : 신도리안 이벤트 진행
- - ㈜신도에이스 : 고객 상담(콜센터)
- - ㈜에스원 : 방문객 관리
- - ㈜케이지이니시스 : 신도몰 결제 대행, 3D Square결제 대행
* 개인정보처리위탁계약서 상의 재위탁 제한 규정에 따라, 사전 협의하에 진행
4. 정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 그 행사방법에 관한 사항
1) 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 개인정보 열람/정정/삭제/처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2) 제1항에 따른 권리 행사는 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
[별지 8호] 개인정보 열람정정삭제등 요구서 다운로드
3) 제 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
[별지11호] 개인정보 열람 정정삭제 위임장 다운로드
4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조, 제42조 등에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
5. 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 법령의 규정과 정보주체의 동의에 의해서만 개인정보를 수집·보유합니다. 회사가 법령의 규정에 근거하여 수집·보유하고 있는 주요 개인정보파일은 다음과 같습니다.
1) 처리하는 개인정보 항목
- 서비스 1:1 문의* 필수항목: 작성자명, 전화번호(or 휴대폰번호), 이메일주소
- 서비스 신청* 필수항목: 신청자명, 사업(or 고객)명, 이메일주소, 자택(or 회사)주소, 전화번호, 휴대폰번호
- 고객의 소리* 필수항목: 이름, 회사명, 이메일주소, 전화번호(or 휴대폰번호)
- 채용 및 채용1:1문의* 필수항목: 이름, 성별, 생년월일, 이메일주소, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 병역, 학력
- 배송 오더* 필수항목: 이름, 주소 * 선택항목: 수취인 이름, 수취인 연락처
- 구매카드입금* 필수항목: 이름(대표자), 생년월일(대표자), 계좌번호, 연락처
- 콜센터 상담정보* 필수항목: 이름, 연락처 * 선택항목: 회사 주소
- 파트너 관리* 필수항목: 이름, 연락처 * 선택항목: 이메일주소
- 신도몰 * 필수항목: ID, 이름, 연락처, 주소, 이메일주소, 사업자명 * 선택항목: 파트너코드, 대표자명, 영업사원 이름 및 연락처
- 환경 관리* 필수항목: 고객명 * 선택항목: 전화번호, 이메일주소
- 공급 관리* 필수항목: 고객명, 연락처, 이메일주소 * 선택항목: 전화번호, 팩스번호
- 3D Square* 필수항목 - 개인회원: 이메일, 이름 - 기업회원: 아이디, 이름, 연락처, 주소, 이메일, 사업자명, 사업자등록번호 * 선택항목
- 개인회원: 연락처, 주소
- 실명제보* 필수항목: 성명, 연락처, Email * 선택항목: 주소
2) 개인정보 수집방법
회사는 제품 구매 고객으로부터 직접 수집하거나, 홈페이지를 통한 회원가입 및 회원정보 변경, 상담게시판, 고객센터의 문의사항을 통한 수집, 이벤트 행사 응모 등으로 개인정보를 수집합니다.
6. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다
1) 파기절차
- 이용자가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
2) 파기기한
- 이용자의 개인정보는 개인정보 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3) 파기방법
- 회사에서 처리하는 개인정보를 파기할 때에는 다음의 방법으로 파기 합니다.
- 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 내부관리계획의 수립 및 시행
- 회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행 합니다.
2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
- 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
3) 개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 방화벽시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 개인정보취급자가 정보통신망을 통해 외부에서
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5) 개인정보의 암호화
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6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
7) 비인가자에 대한 출입 통제
- 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
9. 권익침해 구제방법
개인정보주체는 다음 각 기관에서 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
☞ 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
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